Para los asegurados

Si no es miembro de la prensa, llame al 800-654-7385 para que lo comuniquen con el área correspondiente.

También puede enviarnos un mensaje seguro a través del portal protegido Blue Access for MembersSM.


Contactos con los Medios

Si es asegurado de la prensa y tiene preguntas, contacte a:

Colleen Miller en el 312-653-6904

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Ayuda para asegurados afectados por el temporal

El Departamento de Seguros de Illinois (IDOI, en inglés) publicó un aviso el 4 de diciembre de 2018 , en el que se establecen pautas para aseguradoras como Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL). Estas pautas se aplican para ayudar a las personas que viven en áreas de Illinois declaradas como áreas de desastre afectadas por las tormentas.

Qué significa esto para todos los asegurados de BCBSIL (seguro de gastos médicos para particulares o provistos por el empleador, Seguro Suplementario de Medicare y Medicaid de Blue Cross Community HealthPlansSM)

  • Si necesita presentar una reclamación, realizar un pago o enviar información, tiene al menos 60 días más desde la última fecha permitida.
  • Si tiene una queja sobre una disputa relacionada con un desastre, llame sin cargo al IDOI al 1-866-445-5364. También puede presentar una queja en línea .

Qué significa esto para los asegurados con seguro de gastos médicos para particulares y provistos por el empleador

  • Si recibió un aviso de no renovación con fecha del 23 de noviembre de 2018 o posterior en el que se indica que su seguro de gastos médicos se cancelará por falta de pago, su seguro no terminará y no perderá la cobertura.
  • BCBSIL no enviará nuevos avisos de cancelación por falta de pago a los asegurados afectados hasta que se termine la suspensión el 23 de enero de 2019 o en una fecha posterior, de acuerdo con su caso particular.

Qué significa esto para los asegurados que adquirieron seguros de gastos médicos para particulares directamente en BCBSIL

  • Si no pudo solicitar cobertura antes del 2019 de diciembre de 15, es eligible para un período especial de inscripción y puede solicitarla hasta el 13 de febrero de 2019.

Estamos a sus órdenes

Sabemos que recuperarse de una catástrofe natural nunca es fácil. Nuestros asegurados que viven o viajan a estas áreas afectadas, pueden llamar al Servicio al Cliente de BCBSIL para que un representante los ayuda en lo siguiente:

  • Buscar un médico u hospital (no se incluyen los asegurados del Seguro Suplementario de Medicare)
  • Volver a surtir un medicamento con receta si tiene Prime Therapeutics®*
  • Coordinar o propiciar la transición de su atención médica
  • Obtener una tarjeta de asegurado

NÚMEROS DE TELÉFONO IMPORTANTES

Si no tiene su tarjeta de identificación, puede optar por:

  • Imprimir una tarjeta provisional de Blue Access for MembersSM (BAMSM).
  • Llamar al número de Servicio al Cliente correspondiente a su cobertura. Proporcione su número de Seguro Social o su nombre y fecha de nacimiento para que nuestros especialistas en Servicio al Cliente puedan ayudarlo.
Seguro a cargo del empleador 1-800-541-2768
Seguros para individuos y familias (si adquirió un seguro a través de BCBSIL, un agente de seguros o el Mercado de Seguros Médicos) 1-800-538-8833
Seguro Suplementario de Medicare 1-800-624-1723
Nuestro horario de atención es de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., Hora Centro, lunes a viernes.
Blue Cross Community Health PlansSM 1-877-860-2837
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community MMAI (Cobertura Medicare-Medicaid)SM 1-877-723-7702
(TTY/TDD 711)
National BlueCard® Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de asegurado

Consejos útiles

  • En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
  • Para casos que no son de emergencia, llame a Servicio al Cliente para buscar un médico o profesional de la salud en su red.
  • Lleve la tarjeta de asegurado de BCBSIL para recibir atención médica.


* Prime Therapeutics LLC (Prime) es una compañía independiente administradora de beneficios farmacéuticos contratada por BCBSIL para gestionar beneficios farmacéuticos y otros servicios relacionados. BCBSIL, como también varias coberturas de Blue Cross and Blue Shield, desean mantener una participación en Prime Therapeutics.