Contactos con los Medios

Si es asegurado de la prensa y tiene preguntas, contacte a:

Dana Holmes en el 312-653-1266

Enviar correo electrónico a Dana


Colleen Miller en el 312-653-6904

Enviar correo electrónico a Colleen


Para otras preguntas,
llame al 800-654-7385.

AYUDA DISPONIBLE PARA LOS ASEGURADOS AFECTADOS POR LAS CATÁSTROFES NATURALES EN TODO EL PAÍS

Lamentablemente, muchos de nuestros asegurados, amigos y seres queridos fueron devastados por catástrofes naturales como las severas inundaciones en Illinois, el huracán Harvey, el huracán Irma y los incendios forestales en Montana. Sabemos que recuperarse de una catástrofe natural nunca es fácil. Nuestros asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Illinois que viven o viajan a las zonas afectadas pueden comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente de BCBSIL para recibir ayuda con lo siguiente:

  • Entender sus beneficios
  • Buscar un médico, hospital o centro de diálisis
  • Volver a surtir medicamentos con receta si tiene Prime Therapeutics
  • Coordinar o propiciar la transición de su atención médica

Si no tiene su tarjeta de identificación, puede optar por:

  • Imprimir una tarjeta provisional de Blue Access for MembersSM (BAMSM), portal protegido para asegurados.
  • O bien, puede llamar al número de Servicio al Cliente de su cobertura. Proporcione su número de Seguro Social o su nombre y fecha de nacimiento para que nuestros especialistas en Servicio al Cliente puedan ayudarlo.
Seguro a cargo del empleador 1-800-541-2768
Seguros para individuos y familias (si adquirió un seguro a través de BCBSIL, un agente de seguros o el Mercado de Seguros Médicos) 1-800-538-8833
Medicare suplementario 1-800-624-1723
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community Family Health PlanSM 1-877-860-2837
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community ICP SM 1-888-657-1211
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community MLTSSSM 1-866-962-9814
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community MMAI (Cobertura Medicare-Medicaid)SM 1-877-723-7702
(TTY/TDD 711)
National BlueCard® 1-800-810-BLUE (2583)

Consejos útiles

  • En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
  • Para casos que no son de emergencia, llame a Servicio al Cliente para buscar un médico o profesional de la salud en su red.
  • Lleve la tarjeta de asegurado de BCBSIL para recibir atención médica.
  • Si no tiene su tarjeta de asegurado, llame a Servicio al Cliente o imprima una tarjeta provisional en Blue Access for MembersSM.

La respuesta de BCBSIL ante las inundaciones en Illinois

Algunos condados de Illinois (Cook, Kane, Lake y McHenry) han sido declarados zonas de desastre debido a grandes inundaciones. Es importante tener seguro durante este momento tan estresante. El Departamento de Seguros de Illinois (IDOI, en inglés) emitió un aviso el 17 de julio de 2017 en el que solicita a las compañías de seguros que extiendan el plazo de pago de las primas mensuales para los asegurados que viven en los 4 condados.

Esto significa que si vive en los condados de Cook, Kane, Lake o McHenry y recibe un aviso de no cancelación de pago entre el 12 de julio de 2017 y el 30 de septiembre de 2017 no se lo tomará en cuenta. No se cancelará su seguro. No se enviarán nuevos avisos de cancelación hasta después del 30 de septiembre de 2017.

Tenga en cuenta que aún se aplican los términos de su cobertura. Si está atrasado en los pagos al 12 de julio, es posible que no se efectúe el pago de sus reclamaciones. Es posible que no pueda utilizar sus beneficios hasta que esté al día.

Leer el aviso del Departamento de Seguros
Ver la lista de condados afectados


HURACÁN HARVEY

Para nuestros asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Illinois que viven o viajan a las zonas afectadas por el huracán Harvey






El Departamento de Seguros de Texas (TDI) emitió avisos el 26 de agosto de 2017, en los cuales les solicitaba a las compañías de seguro que ayuden a sus asegurados hasta que el desastre haya terminado.

Si usted se encuentra en un área en donde Harvey haya impactado, estamos desplegando ayuda:

  • Autorizamos suministros de medicamentos recetados para hasta 90 días para los asegurados
  • No exigimos la autorización previa para servicios de salud o referidos (se aplicará la cobertura de beneficios de los asegurados)
  • En caso de ser necesario y a pedido de un asegurado de HMO, proporcionamos servicios que no formen parte de la red sin necesidad de un referido
  • Extendemos las fechas límite para la presentación de reclamaciones que les damos a los profesionales de la salud
  • Trabajamos con los asegurados para extender las fechas límite de los pagos de las primas

Tenga en cuenta que aún se aplican los términos de su cobertura. Consulte su cobertura o llame a Servicio de Atención al cliente para obtener más detalles.

Surtido de medicamentos con receta con Prime Therapeutics

Posiblemente podamos ayudar con los medicamentos con receta de los asegurados de BCBSIL con beneficios de farmacia administrados por Prime Therapeutics de las siguientes formas:

  • A través de la reposición temprana de un medicamento recetado
  • A través del reemplazo de medicamentos dañados o destruidos
  • Mediante la autorización para acudir a una farmacia que no participa en la red
  • Pidiendo a su médico que envíe una solicitud de autorización previa
  • Recibiendo medicamentos con receta con entrega a domicilio o envíos de medicamentos especializados

* Si no tiene beneficios de farmacia a través de BCBSIL, comuníquese con nosotros al número de teléfono proporcionado anteriormente.


APOYAMOS A NUESTROS ASEGURADOS DE LA COMUNIDAD

Apoyamos a los asegurados que viven en la Costa del Golfo de Texas para que comiencen a recuperarse del huracán Harvey.

Durante la primera semana después de que Harvey tocara tierra, hicimos lo siguiente:

  • Otorgamos $100,000 al fondo de ayuda de la Cruz Roja Americana para los afectados por el huracán Harvey
  • Donamos camisetas para la iniciativa de ayuda del equipo de baloncesto de University of Houston.
  • Identificamos aquellos grupos a los que nuestros empleados podían ayudar con tiempo, suministros o dinero
  • Enviamos a nuestro equipo de Asuntos Comunitarios para ayudar a nuestros asegurados

Colaboramos con los siguientes grupos que ayudan a los afectados por Harvey:

A continuación, detallamos parte de lo que estamos haciendo para ayudar a nuestros asegurados en Houston y alrededores con el fin de satisfacer sus necesidades inmediatas:

  • Trabajamos con el Departamento de Salud de Houston para ayudar a las familias desplazadas a través del Programa Care Van de Caring for Children Foundation.
  • Ayudamos a identificar y satisfacer las necesidades médicas de las personas afectadas por Harvey con nuestras unidades móviles de atención: Texas Care Vans y Oklahoma Caring Vans
  • Administramos vacunas Tdap o contra el tétanos a los evacuados de alto riesgo en el área de Houston (casi 500 hasta el momento) sin costo alguno, y administraremos vacunas contra la gripe en las próximas semanas.
  • Enviamos a nuestros equipos de Asuntos Comunitarios, Think Blue y Servicio al Cliente al NRG Center para ayudar a los evacuados.
  • Enviamos a nuestro centro móvil de ayuda (MAC, por sus siglas en inglés) para ayudar a encontrar médicos, explicar los beneficios y proporcionar información sobre medicamentos recetados, mientras proporcionamos servicios de Wi-Fi, TV y estaciones de carga gratuitos.
  • Llevamos a nuestra mascota Blue Bear al Centro NRG para animar a los niños con libros y crayones para colorear.

Sabemos que nuestros asegurados de Beaumont también están sufriendo. Los ayudamos de la siguiente manera:

  • Proporcionamos 300 kits de cepillo de dientes, 3,000 barras de jabón, 200 toallitas para la cara y 100 rollos de desodorante a los refugios de Beaumont donados por los empleados.
  • Ofrecemos vacunas y otros servicios de atención a los asegurados a través de nuestros equipos móviles.

MANERAS DE AYUDAR

Si desea ayudar a las víctimas del huracán Harvey, le mostramos una lista con las organizaciones locales y nacionales que buscan voluntarios y reciben donaciones.

Formas de ayudar a las víctimas del huracán Harvey Documento PDF