Contactos con los Medios

Si es asegurado de la prensa y tiene preguntas, contacte a:

Dana Holmes en el 312-653-1266

Enviar correo electrónico a Dana


Colleen Miller en el 312-653-6904

Enviar correo electrónico a Colleen


Para otras preguntas,
llame al 800-654-7385.

AYUDA DISPONIBLE PARA LOS ASEGURADOS AFECTADOS POR LAS CATÁSTROFES NATURALES EN TODO EL PAÍS

Sabemos que recuperarse de una catástrofe natural nunca es fácil. Nuestros asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Illinois que viven o viajan a las zonas afectadas pueden comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente de BCBSIL para recibir ayuda con lo siguiente:

  • Entender sus beneficios
  • Buscar un médico, hospital o centro de diálisis
  • Volver a surtir medicamentos con receta si tiene Prime Therapeutics
  • Coordinar o propiciar la transición de su atención médica

Si no tiene su tarjeta de identificación, puede optar por:

  • Imprimir una tarjeta provisional de Blue Access for MembersSM (BAMSM), portal protegido para asegurados.
  • O bien, puede llamar al número de Servicio al Cliente de su cobertura. Proporcione su número de Seguro Social o su nombre y fecha de nacimiento para que nuestros especialistas en Servicio al Cliente puedan ayudarlo.
Seguro a cargo del empleador 1-800-541-2768
Seguros para individuos y familias (si adquirió un seguro a través de BCBSIL, un agente de seguros o el Mercado de Seguros Médicos) 1-800-538-8833
Medicare Supplement 1-800-624-1723
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community Family Health PlanSM 1-877-860-2837
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community ICP SM 1-888-657-1211
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community MLTSSSM 1-866-962-9814
(TTY/TDD 711)
Blue Cross Community MMAI (Cobertura Medicare-Medicaid)SM 1-877-723-7702
(TTY/TDD 711)
National BlueCard® 1-800-810-BLUE (2583)

Consejos útiles

  • En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
  • Para casos que no son de emergencia, llame a Servicio al Cliente para buscar un médico o profesional de la salud en su red.
  • Lleve la tarjeta de asegurado de BCBSIL para recibir atención médica.
  • Si no tiene su tarjeta de asegurado, llame a Servicio al Cliente o imprima una tarjeta provisional en Blue Access for MembersSM.

HURACÁN HARVEY

Para nuestros asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Illinois que viven o viajan a las zonas afectadas por el huracán Harvey


El Departamento de Seguros de Texas (TDI) emitió avisos el 26 de agosto de 2017, en los cuales les solicitaba a las compañías de seguro que ayuden a sus asegurados hasta que el desastre haya terminado.

Si usted se encuentra en un área en donde Harvey haya impactado, estamos desplegando ayuda:

  • Autorizamos suministros de medicamentos recetados para hasta 90 días para los asegurados
  • No exigimos la autorización previa para servicios de salud o referidos (se aplicará la cobertura de beneficios de los asegurados)
  • En caso de ser necesario y a pedido de un asegurado de HMO, proporcionamos servicios que no formen parte de la red sin necesidad de un referido
  • Extendemos las fechas límite para la presentación de reclamaciones que les damos a los profesionales de la salud
  • Trabajamos con los asegurados para extender las fechas límite de los pagos de las primas

Tenga en cuenta que aún se aplican los términos de su cobertura. Consulte su cobertura o llame a Servicio de Atención al cliente para obtener más detalles.

Surtido de medicamentos con receta con Prime Therapeutics

Posiblemente podamos ayudar con los medicamentos con receta de los asegurados de BCBSIL con beneficios de farmacia administrados por Prime Therapeutics de las siguientes formas:

  • A través de la reposición temprana de un medicamento recetado
  • A través del reemplazo de medicamentos dañados o destruidos
  • Mediante la autorización para acudir a una farmacia que no participa en la red
  • Pidiendo a su médico que envíe una solicitud de autorización previa
  • Recibiendo medicamentos con receta con entrega a domicilio o envíos de medicamentos especializados

* Si no tiene beneficios de farmacia a través de BCBSIL, comuníquese con nosotros al número de teléfono proporcionado anteriormente.