Cómo usar las opciones de atención médica SmartER CareSM

Si no tiene una emergencia, saber a dónde ir para recibir atención médica puede ayudarle a ahorrar costos y tiempo.

Tiene la opción de elegir dónde recibir atención médica que no es de emergencia, lo que llamamos "opciones de atención más inteligentes". Acuda a estos lugares en lugar de las salas de emergencias (ER). Además, si consulta con profesionales que forman parte de la red, es posible que pague menos por la atención médica que recibe.

¿Tiene una emergencia?

 Llame al
911

Compare las opciones de atención médica

Seleccione cada una de las opciones que le ayudarán a decidir dónde acudir en función de sus necesidades de atención médica.

Enfermería telefónica 24/7 bilingüe

Enfermeros profesionales bilingües (inglés y español) de guardia responden sus preguntas o inquietudes 1

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Llame a la enfermería telefónica 24/7 bilingüe al 1-800-299-0274
 

Tiempo de espera promedio

29 segundos

Costo promedio

Muy bajo
 

Consultas virtuales

Puede consultar a un médico por teléfono, video en línea o aplicación móvil
para recibir atención médica que no es de emergencia y servicios de salud mental 2-3

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Iniciar sesión para tener una consulta virtual con un médico

Tiempo de espera promedio

20 minutos4

Costo promedio

Bajo

Ejemplos

Alergias
Resfriado/gripe
Depresión

Consultorio del médico

Hable con la persona que conoce su historia médica y la de su familia

El horario de oficina puede variar

Iniciar sesión para buscar un médico

Tiempo de espera promedio

18 minutos4

Costo promedio

Bajo

Ejemplos

Fiebre, resfriados y gripe
Dolor de garganta
Dolor de estómago

Clínica en locales comerciales

Ofrece atención médica que no es de emergencia cuando no puede acudir a su médico 5

Horario de atención sujeto al horario del local comercial

Iniciar sesión para buscar una clínica en locales comerciales

Tiempo de espera promedio

15 minutos

Costo promedio

Bajo

Ejemplos

Infecciones
Lesiones menores o dolor leve
Dolor e inflamación de garganta por estreptococo

Atención médica inmediata

No es una emergencia, pero necesita atención inmediata

Por lo general, incluye horarios nocturnos, fines de semana y días feriados

Iniciar sesión para buscar un centro de atención médica inmediata

Tiempo de espera promedio

16-24 minutos6

Costo promedio

Alto

Ejemplos

Cortes que necesitan puntos de sutura
Migrañas o dolores de cabeza
Dolor de espalda
Esguinces o distensiones
Mordeduras de animales o erupciones
Dolor tolerable

Sala de emergencias

Para síntomas que ponen en peligro la vida

Abierta las 24 horas, los 7 días de la semana

Iniciar sesión para buscar la sala de emergencias más cercana

Tiempo de espera promedio

4 horas,
7 minutos7

Costo promedio

Muy Alto

Ejemplos

Problemas cardíacos, ataque cardíaco
Dolor en el pecho, accidente cerebrovascular
Dificultad para respirar
Sangrado intenso
Fracturas de huesos
Dolor repentino o severo

Consejos útiles sobre opciones de atención médica más inteligentes

 

Considere la posibilidad de tener una consulta virtual en lugar de acudir a una sala de emergencias

Puede consultar a un médico o terapeuta MDLIVE certificado por la Junta y contratado de forma independiente en cualquier momento y lugar, por teléfono, video o aplicación móvil.2-3
Averigüe más sobre las consultas virtuales.

 

Calcule los costos de tratamiento

Antes de buscar atención médica, inicie sesión en Blue Access for MembersSM , portal protegido para asegurados, para ver si puede comparar costos.

 

Opte por un centro de atención médica inmediata en lugar de una sala de emergencias

Acudir a un centro de atención médica inmediata en lugar de una sala de emergencias para recibir atención médica que no es de emergencia a menudo se traduce en tiempos de espera más breves y facturas por costos menores. A veces, las consultas a las salas de emergencias para recibir atención médica que no es de emergencia no están incluidas en la cobertura.

1 -

Es posible que la enfermería telefónica 24/7 con servicio bilingüe no se encuentre disponible para todas las coberturas. Repase el certificado de beneficios para obtener más detalles.

Volver al contenido - Referencia 1 de la nota al pie de página

2 -

Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles. El servicio médico que no es de emergencia en Idaho, Montana y New Mexico está limitado a consultas por audio/video interactivo (video solamente), así como la posibilidad de recetar. El servicio médico que no es de emergencia en Arkansas está limitado a una consulta inicial de audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar. El servicio de salud mental está limitado a audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar en todos los estados. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación al momento de la consulta.

3 -

Las consultas virtuales, con tecnología MDLIVE, pueden no estar disponibles en todas las coberturas. Las consultas virtuales están sujetas a los términos y condiciones de su cobertura, incluidos beneficios, limitaciones y exclusiones. MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.

MDLIVE opera y administra el programa de consultas virtuales, y es el único responsable de su funcionamiento y el de sus proveedores contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden ser utilizados sin una autorización por escrito.

Blue Cross®, Blue Shield® and the Cross and Shield Symbols are registered service marks of the Blue Cross and Blue Shield Association, an association of independent Blue Cross and Blue Shield Plans.

Volver al contenido - Referencias 2 y 3 de la nota al pie de página

4 -

Informe anual de Vitals sobre los tiempos de espera, 2017.

Volver al contenido - Referencia 4 de la nota al pie de página

5 -

Es posible que no todas las coberturas incluyan las consultas a clínicas en locales comerciales. Repase el certificado de beneficios para obtener más detalles.

Volver al contenido - Referencia 5 de la nota al pie de página

6 -

Tendencias de tiempo de espera en atención médica inmediata y su impacto en la satisfacción del paciente, 2017.

Volver al contenido - Referencia 6 de la nota al pie de página

7 -

Informe "Emergency Department Pulse 2010, Patient Perspectives on American Health Care" , Press Ganey Associates.

Volver al contenido - Referencia 7 de la nota al pie de página

Únase a nuestra lista de correo para recibir información útil.

¡Gracias!

Su información ha sido recibida.

¡Lo sentimos!

No pudimos recibir su información.