Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos

Si tiene una prima, la manera más fácil y rápida de pagarla es a través de su cuenta de asegurado en línea. Iniciar sesión con su mybam.bcbsil.com información o a través de la aplicación móvil.

También puede optar por hacer un pago único. En ocasiones, esto se denomina pago como invitado, ya que también puede pagar la prima de otra persona, como un miembro de su familia o un ser querido. Realice un pago único en nuestro portal de pagos.

Leer más sobre:

• Pagos de facturas de primas para individuos y familias
• Pagos de facturas de primas de Medicare

Puede optar por inscribirse al pago automático de su factura. El pago automático de la factura le ayuda a dar seguimiento a los pagos de su prima mensual al pagarlos cada mes en tiempo y forma, siempre que su método de pago esté actualizado.

Hay 2 formas en las que puede inscribirse en el pago automático de facturas:

• Inicie sesión en nuestro portal de pagos y active el pago automático de facturas en la configuración de su cuenta.
• Inicie sesión en su cuenta de asegurado y visite la sección Pagos y facturación.

Nuestro servicio telefónico automatizado 24/7 permite pagar de manera rápida, fácil y segura. Busque el número de teléfono correspondiente a continuación para comenzar:

• Coberturas para individuos y familias: llame al 1-800-538-8833
• Coberturas Medicare: llame al 1-866-398-9058

Necesitaremos información de su parte para realizar el pago de su cobertura médica. Asegúrese de tener lo siguiente a mano:

• Número de asegurado
• Número de ruta del banco
• Número de cuenta bancaria

Sí, puede hacerlo. Para saber cómo, busque su tipo de cobertura:

• Individuos y familias: envíe su cheque o giro postal a:

       Blue Cross and Blue Shield of Illinois
       P.O. Box 650774
       Dallas, Tx 75265-0774

Debería recibir una factura en su correo postal o correo electrónico. Asegúrese de seguir todas las instrucciones en la factura, de lo contrario, podríamos rechazar el pago. Siga todas las instrucciones en la factura, de lo contrario, podríamos rechazar el pago.

• Medicare: para pagar la prima mensual, envíe un sobre con el aviso de prima y un cheque o giro postal. Detalle su tipo de cobertura en el cheque de pago, por ejemplo, Blue Cross Medicare Advantage o Blue Cross MedicareRx. La dirección postal está detallada en el aviso de la prima.

Luego de realizar su primer pago de la prima, puede pagar en efectivo en una ubicación MoneyGram®* local. MoneyGram tiene sucursales en todo Illinois in Walmart, CVS, Albertsons y más.

Para pagar en una ubicación MoneyGram:

• Asegúrese de tener una identificación con foto válida, como su licencia de conducir.
• Traiga una copia de la factura. Necesitará su número de cuenta o de facturación y su "Código de recepción" para pagar, ambos incluidos en la factura.
• Asegúrese de que acepten su método de pago. Muchas ubicaciones MoneyGram aceptan efectivo o tarjeta de débito.

*MoneyGram® es una compañía independiente y separada que ofrece una opción de pago de primas de seguro para enviar pagos a Blue Cross and Blue Shield of Illinois, y es totalmente responsable de sus propios productos y servicios. MoneyGram no está afiliada ni tiene relación alguna con Blue Cross and Blue Shield of Illinois ni con Blue Cross and Blue Shield Association, ni está autorizada a ofrecer productos Blue ni a usar las marcas Blue.

Puede pagar una reclamación en su cuenta de asegurado en línea o la aplicación de BCBSIL. Para comenzar:

• Inicie sesión en su cuenta.
• Vaya a la sección Reclamaciones.
• Allí podrá ver el estado de las reclamaciones y saber cuáles pueden estar pendientes de pago.

Leer más sobre:

• ¿Qué es una reclamación de seguro de gastos médicos?
• 5 motivos por los que pueden rechazar su reclamación

El seguro de gastos médicos ayuda a cubrir el costo de algunos gastos de atención de la salud, pero en general no cubre la totalidad. La mayoría de las veces, se le cobrará al menos una parte del monto de sus consultas médicas. Los servicios de atención médica preventiva están entre los únicos servicios con cobertura del 100%.

Aquí le presentamos una lista de los servicios de atención médica preventiva que suelen tener cobertura total:

• Controles de peso, altura, temperatura, presión arterial y pulso
• Chequeos físicos de rutina del corazón, los pulmones, el abdomen, los oídos, los ojos, la garganta y la piel
• Vacunas estándar
• Algunas pruebas de detección y exámenes, como colesterol, azúcar en la sangre y algunas pruebas de detección de cáncer

Si le han cobrado por atención médica preventiva, es posible que:

• Haya consultado con su médico cuestiones de salud que no se consideran cuidados preventivos.
• Haya recibido pruebas adicionales debido a un problema de salud nuevo.
• Le hayan recetado un medicamento nuevo.

Leer más sobre:

• Priorice su salud con la atención médica preventiva
• ¿Atención preventiva o médica?

Su cuenta de asegurado le permite dar seguimiento fácilmente a todas sus reclamaciones y gastos de la cobertura médica. Para ver sus reclamaciones:

• Inicie sesión en su cuenta de asegurado o en la aplicación BCBSIL.
• Vaya a la sección Reclamaciones.
• Allí puede ver el estado, el monto y más información acerca de sus reclamaciones pasadas y vigentes.

Para ver sus gastos anuales a la fecha:

• Inicie sesión en su cuenta de asegurado o la Aplicación de BCBSIL.
• En el tablero inicial encontrará algunos detalles de gastos altos.
• ¿Quiere ver más detalles? Haga clic en su espacio de gastos para dar seguimiento a su deducible a la fecha, pagos de gastos de bolsillo, deducible de servicios dentales y más.

Leer más sobre:

• Cómo funcionan los costos del seguro en conjunto
• 8 aspectos que debe saber sobre los deducibles
• Conceptos básicos: gasto máximo de bolsillo

Puede consultar su historial de pagos en su cuenta de asegurado en línea o en el portal de pagos. Comience por:

• Inicie sesión en su cuenta o en la portal de pagos.
• Iniciar sesión en su cuenta de asegurado en línea o nuestro portal de pagos.
• Visite la sección de pagos para ver el historial de sus pagos. Revise cuándo se realizaron los pagos y el método de pago que utilizó.

Al pagar, recibirá un mensaje de confirmación en su cuenta en línea o en el portal de pagos. Según sus preferencias de comunicación, también recibirá un correo electrónico o carta por correo.

Puede encontrar su ID de facturación o de asegurado en su estado de cuenta de facturación mensual o en su tarjeta de asegurado de BCBSIL.

Leer más sobre:

• Su tarjeta de asegurado de BCBSIL

Sí, elija sus preferencias de comunicación en su cuenta de asegurado en línea. Para dejar de usar papel y optar por comunicaciones digitales, ingrese a las configuraciones de su cuenta y revise sus preferencias de uso de papel.