De nuestra presidente

Este ha sido un año de progreso extraordinario a pesar de las condiciones cambiantes del mercado que afectan a nuestra industria, como la inflación, el ajuste en el mercado laboral y la consolidación entre los prestadores de servicios médicos. Hemos sido resilientes y nos enfocamos en nuestros asegurados al utilizar la innovación y el trabajo duro para hacer crecer nuestro negocio y brindar el mejor servicio en su clase. Me enorgullece lo que hemos logrado hasta ahora y espero con ansias nuestro desempeño el próximo año.

Como aseguradora de salud líder en el estado, estamos comprometidos a vivir nuestro propósito, apoyar a las comunidades en todo Illinois y a garantizar la salud y el bienestar de nuestros asegurados.

Continuaremos trabajando para brindar acceso a atención de calidad, optimizar los resultados de salud y encontrar formas de mejorar la experiencia de los asegurados. Nuestro objetivo es transformar los estándares de atención y la forma en que se brinda esa atención a nuestros asegurados. Es esta mentalidad de priorizar a los asegurados lo que nos distingue y nos ayuda a mantener nuestra posición de liderazgo.

Stephen Harris, presidente de BCBSIL

Como entendemos que las comunidades saludables son comunidades fuertes, hemos ampliado nuestro alcance y participación al utilizar la telesalud para abordar servicios críticos como la salud mental. Apoyamos nuevas iniciativas de salud materna e infantil para ampliar el apoyo a las madres antes y después del parto y mejorar los resultados de salud. A través de inversiones continuas en tecnología, estamos modernizando la forma en que brindamos servicio a nuestros asegurados y profesionales de la salud de manera más rápida y eficiente. Además, continuamos invirtiendo en nuestras comunidades al abrir nuestro primer centro de Servicio al Cliente bilingüe en el vecindario Pilsen de Chicago.

Nuestros empleados han dado un paso al frente por nuestros asegurados y comunidades en todo el estado. Nuestros empleados registraron más de 60,000 horas de voluntariado y hemos organizado más de 1,000 eventos comunitarios para promover la salud y el bienestar. Más de 1,200 de nuestros empleados recaudaron $70,000 para apoyar la Heart Walk de la American Heart Association. Y me enorgullece informar que hemos distribuido $3.8 millones en subvenciones de Blue Impact℠ para apoyar a organizaciones comunitarias que abordan necesidades críticas como la inseguridad alimentaria, la estabilidad de la vivienda, los servicios de apoyo a la salud mental, las vacunas y los exámenes de detección temprana.

Hemos logrado avances significativos y planeamos hacer mucho más. Aprenderá más sobre nuestro trabajo para promover una vida saludable y el acceso a una atención de calidad, y compartiremos los resultados de ese trabajo. Agradezco que se haya tomado el tiempo de leer y ver nuestras historias y espero que apoye nuestro trabajo.

Atentamente,

Stephen Harris 
Presidente, Blue Cross and Blue Shield of Illinois

Última actualización: 30 de enero de 2024