Acuerdo de términos de uso de la aplicación móvil de BCBSIL

Términos de uso y Declaración de privacidad

Fecha de entrada en vigor: diciembre de 2015

Antes de comenzar, usted confirma y reconoce:

  • que tiene al menos 18 años de edad;
  • que ha leído y entendido los Términos de uso y la Declaración de privacidad;
  • que además entiende que los Términos de uso y la Declaración de privacidad constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted y Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL), una división de Health Care Service Corporation, a Mutual Legal Reserve Company, licenciataria independiente de Blue Cross and Blue Shield Association.

Términos de uso

Los siguientes Términos de uso y la Declaración de privacidad regulan el uso de esta aplicación móvil ("aplicación"), según lo dispuesto por BCBSIL, por todos aquellos que acceden a la aplicación, entre ellos, personas y representantes de entidades, independientemente si esos representantes son personas o motores digitales de cualquier clase que rastrean, indexan, reúnen, copian, almacenan o transmiten contenido digital (colectivamente, "usted" o "su").

Si BCBSIL realiza cualquier cambio material en la aplicación o en los Términos de uso y la Declaración de privacidad, le pediremos volver a aceptar los Términos de uso y la Declaración de privacidad.

Esta aplicación permite acceder a las siguientes funciones:

  • Provider Finder®
  • Obtener cotización
  • Hacerle seguimiento a su solicitud
  • Pago de facturas
  • Reclamos de los asegurados, cobertura, deducibles e información sobre la tarjeta de identificación de los asegurados

Usted se compromete a:

  • Estar familiarizado con su contrato de telefonía móvil y con las tarifas de telefonía móvil asociadas. Usted es responsable por cualquier tarifa de datos móviles y otros cargos de terceros que pueda incurrir con el acceso, la descarga y el uso de la aplicación;
  • Activar las configuraciones de seguridad y privacidad (por ejemplo, contraseñas y bloqueo de pantalla) en su teléfono móvil;
  • Proteger su contraseña única de cualquier uso no autorizado;
  • Usar la aplicación solo con propósitos personales, no comerciales; si imprime páginas desde esta aplicación, debe ser para su uso personal;
  • Tener precaución, buen juicio y sensatez para usar la aplicación;
  • Ser responsable por el uso de la aplicación por su parte y aquellos a los que les permite el uso, o brindar acceso a la aplicación.

Usted acepta no:

  • Borrar o revisar cualquier contenido en esta aplicación móvil;
  • Usar ningún programa del dispositivo o computadora para interferir o intentar interferir con el uso adecuado de esta aplicación, y acepta no impedir o interferir con el uso de la aplicación por parte de otras personas;
  • Copiar, reimprimir, modificar, arrendar, distribuir, asignar, vender contenido, otorgar licencias, aplicar métodos de ingeniería inversa o crear trabajos derivados de la información obtenida de esta aplicación o de cualquier sitio web de terceros cuyos enlaces pongamos a disposición.

Nos comprometemos a:

  • Arbitrar todos los medios necesarios para presentar información precisa en la presente aplicación; sin embargo, es posible que la información presentada en esta aplicación pueda estar desactualizada
  • Brindar el contenido, la información y los enlaces a páginas web en esta aplicación con "EN EL ESTADO QUE SE ENCUENTRA" y "COMO DISPONIBLE", sin representaciones o garantías de su exactitud, precisión, confiabilidad, etc.

Declaración de privacidad

BCBSIL tiene un proveedor analítico externo, Flurry Analytics, Yahoo! Inc. ("Yahoo"), para recopilar cierta información sobre los usuarios de la aplicación. En concreto, se asigna un identificador único a cada aplicación, ese identificador se utiliza para enviar sus métricas de utilización de los servidores de Yahoo. Esta información se pone a la disposición de BCBSIL para que podamos:

  • Rastrear el tipo de información a la que los usuarios acceden en la aplicación
  • Evaluar la actividad general de la aplicación
  • Solucionar cualquier problema con la aplicación
  • Mejorar la experiencia con la aplicación

Para obtener información acerca de las prácticas de privacidad de Yahoo, repase su Política de privacidad.

Seguridad y almacenamiento de datos

La comunicación entre la aplicación y BCBSIL está garantizada por Transport Layer Security (TLS).

Si bien usar esta aplicación implica muchos beneficios, al igual que con todas las comunicaciones electrónicas, pueden presentarse algunos riesgos como:

  • Fallas en el hardware, el software o las conexiones de Internet. No somos responsables de fallas, distorsiones, demoras u otros problemas que resulten de la configuración del equipo, la conexión, el suministro eléctrico, el hardware, el software o cualquier dispositivo que se use para acceder a Internet.
  • No podemos garantizar la confidencialidad o seguridad de las transmisiones electrónicas a través de Internet debido a computadoras y enlaces potencialmente no seguros. Esto podría hacer que se pierdan sus datos o que sean interceptados durante la transmisión. Use su buen juicio antes de decidir enviar información a través de Internet.
  • Antes de enviar su tarjeta de asegurado de BCBSIL por correo electrónico, es posible que deba usar aplicaciones de terceros para acceder ver y enviar la tarjeta de asegurado por correo electrónico. Las aplicaciones de terceros pueden almacenar una copia de la tarjeta de identificación. Usted asume la exclusiva responsabilidad por utilizar estas aplicaciones de terceros. Si usted utiliza estas aplicaciones de terceros, probablemente quede sujeto a declaraciones de privacidad y acuerdos vinculantes diferentes. Por eso debe asegurarse de leer todos los acuerdos y las declaraciones adicionales y debe comprender dichos términos.

BCBSIL cumple con los estándares de seguridad aceptados por la industria que están diseñados para proteger la información personal no pública durante el uso de esta aplicación ante el uso, acceso o divulgación sin autorización. La tecnología que utilizamos está diseñada específicamente para servidores de aplicaciones. Toda su información personal reside en los Estados Unidos en una base de datos segura protegida por un firewall, al que no se puede acceder sin la debida autorización. La tecnología Transport Layer Security (TLS) encripta su información personal, así como su historial médico si se transmite a través de Internet.

Usted también tiene la responsabilidad de mantener la seguridad de la información personal disponible en esta aplicación, para esto debe mantener la confidencialidad del nombre de su cuenta y la contraseña. Esto ayudará a evitar cualquier posible acceso no autorizado a su cuenta.

Varios

Relaciones entre las partes
No existe relación confidencial, ni ninguna otra relación, fiduciario u otra, entre usted y BCBSIL.

Ley gobernante
Estos Términos de uso y su uso de la aplicación se rigen exclusivamente por las leyes federales estadounidenses aplicables y las leyes solo del estado de Illinois, sin referencia a sus normas en cuanto a la elección de la ley.

Limitación de responsabilidad
Usted entiende y acepta que descargar la aplicación en su dispositivo queda bajo su criterio exclusivo y riesgo. Será el único responsable por cualquier daño a su teléfono móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga y uso. Esto incluye el uso de la aplicación en los dispositivos que han violado los acuerdos de licencia de cualquiera de sus respectivos proveedores de servicios inalámbricos o los fabricantes de dispositivos.

BCBSIL y sus licenciatarios no se responsabilizan por ningún daño (directo o indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo) en el que haya incurrido como consecuencia de su uso de esta aplicación o de la información que recibe o envía a esta aplicación.

BCBSIL y sus licenciatarios no tendrán ninguna responsabilidad por fallas del equipo electrónico o mecánico o por problemas de comunicación, problemas telefónicos u otros problemas de conexión, virus informáticos, acceso no autorizado o interceptación de datos desde esta aplicación, robos o errores. No hay posibilidades de que el uso de la aplicación no tenga interrupciones ni errores. Las interrupciones de la aplicación ocurren ocasionalmente y por muchos motivos, por ejemplo cuando la cobertura móvil no está disponible por su proveedor de telefonía móvil y hay cortes de corriente y mantenimiento periódico producidos/realizados por su proveedor de telefonía móvil.

Propiedad y protección de derechos
Todos los derechos, títulos e intereses que haya en el contenido (como programas, texto e imágenes) y cualquier otra propiedad intelectual (como marcas registradas, marcas de servicio y derechos de autor) de esta aplicación son propiedad, de manera única y exclusiva, de BCBSIL o de sus licenciatarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Blue Cross, Blue Shield and the Cross and Shield Symbols are registered service marks of the Blue Cross and Blue Shield Association, an association of independent Blue Cross and Blue Shield Plans. Usted admite que el contenido disponible mediante esta aplicación, incluido pero no limitado al contenido de terceras partes, está protegido por los derechos de autor, la marca registrada, la patente u otros derechos y leyes de propiedad intelectual.

Estipulaciones de mediación/arbitraje

1) Resolución inicial en la junta o mediación de disputa

a) Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL) o el Usuario Autorizado (la "Parte que Notifica"), según corresponda, enviará un aviso por escrito a la otra parte (la "Parte Notificada"), por correo certificado con acuse de recibo, acerca de una Disputa (el "Aviso Inicial"), según las siguientes instrucciones:
 
Para BCBSIL:
Blue Cross and Blue Shield of Illinois
ATTN: Legal Department 
300 East Randolph Street 
Chicago, IL 60601-5099 
 
Para el Usuario autorizado: a la última dirección de registro conocida.

b) La Parte Notificada tiene treinta (30) días calendario a partir de la entrega de dicho aviso de la Parte que Notifica para arbitrar una solución rápida y efectiva.

c) Si la Parte Notificada no propuso una solución válida y efectiva dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la entrega de dicho aviso, y la Parte Notificada y la Parte que Notifica aceptan de común acuerdo que una reunión para intentar resolver la Disputa sería ventajosa, representantes de ambas partes se reunirán dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario después de la entrega del Aviso Inicial para intentar resolver la Disputa. Se deben llevar a cabo reuniones posteriores, hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo.

d) Si no se programa de mutuo acuerdo dicha reunión dentro de los treinta (30) días calendario de la entrega del Aviso Inicial, o si no se resolvió la Disputa dentro de los treinta (30) días calendario del inicio de dichas reuniones, la Parte que Notifica enviará la Disputa ("Envío de Solicitud de Mediación") para solicitar una mediación por parte de una organización o compañía especializada en ofrecer mediadores independientes y neutrales. El proceso de mediación debe estar coordinado por la Parte notificada con el mediador y sujeto a las siguientes condiciones de mutuo acuerdo:

I. Las partes acuerdan participar de la mediación de buena fe

II. Las partes acuerdan tener a una o más personas con poder de decisión con respecto a la Disputa en la mediación

III. Cualquiera de las partes, a su exclusivo criterio, puede tener representación legal

IV. La mediación tendrá lugar en inglés

V. La mediación tendrá lugar en un lugar decidido de mutuo acuerdo en Chicago o en cercanías de Chicago, Illinois, dentro de los sesenta (60) días del Envío de la Solicitud de Mediación, excepto que las partes acepten de mutuo acuerdo una fecha posterior o un lugar alternativo

2) Arbitraje obligatorio

a) Cualquier Disputa o asunto de la misma que no hayan sido resueltos pasados los treinta (30) días calendario desde el Envío, BCBSIL o el Usuario Autorizado, en su propio nombre y no como representante de grupo de demanda colectiva, enviará las Disputas a un arbitraje final y vinculante (el "Envío de Solicitud de Arbitraje") de conformidad con las normas y reglamentos comerciales de JAMS/Endispute, sujeto a lo siguiente:

I. El arbitraje estará a cargo de un mismo árbitro seleccionado por las partes de una lista provista por JAMS/Endispute (el "Árbitro"), y a condición de que en caso de un conflicto con estas Disposiciones de Mediación/Arbitraje, prevalecerán los términos de estas Disposiciones de Mediación/Arbitraje. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo para elegir un Árbitro de la lista, dicho Árbitro debe ser elegido por JAMS/Endispute, o bien, cada parte debe seleccionar un árbitro que, a su vez, debe seleccionar el Árbitro que realizará el arbitraje de la disputa.

II. El Árbitro deberá presentar su decisión de resolución de todas las Disputas por escrito, con una explicación de sus motivos, y designará a una de las partes como la "Parte Vencedora" dentro de los sesenta (60) días de la fecha del Envío de la Solicitud de Arbitraje.

III. Los costos del arbitraje, incluido el costo de la sede donde tiene lugar, los honorarios del Árbitro y cualquier otro costo de generación de informes o de otro tenor, excepto los honorarios de abogados, consultores y peritos, quedarán a cargo de la Parte no Vencedora, excepto que el Árbitro considere que sus honorarios no resultan equitativos dado el peso de las circunstancias.

IV. La audiencia de arbitraje tendrá lugar en inglés, en un lugar elegido de mutuo acuerdo o en las inmediaciones de Chicago, Illinois, excepto que BCBSIL y el Usuario Autorizado elijan de mutuo acuerdo un lugar alternativo.

V. Excepto en lo relacionado con una Disputa o parte de una Disputa que involucre una presunta infracción a la propiedad intelectual de BCBSIL o de alguno de los proveedores de BCBSIL, el Árbitro no tendrá potestad para fijar (A) indemnizaciones por daños que no concuerden con los Términos de Uso ni (B) indemnizaciones por daños y perjuicios u otros tipos de daños que no estén contemplados en el daño actual sufrido por la Parte Vencedora, y las partes renuncian expresamente a su derecho a dichos daños durante el arbitraje o en cualquier otro foro de disputa.

VI. Todas las resoluciones del Árbitro con respecto a cualquier Disputa serán definitivas y vinculantes para todas las partes. Es posible que el dictamen luego del fallo del Árbitro se ingrese en cualquier corte con la jurisdicción competente correspondiente.

b) El Usuario Autorizado entiende y acepta que estas Disposiciones de Mediación/Arbitraje impiden al Usuario Autorizado la presentación de una demanda judicial o conforme a derecho y de que un juez o jurado resuelvan la Disputa abordada en este acuerdo. El usuario autorizado también comprende que estas estipulaciones de mediación/arbitraje impiden que el usuario autorizado participe en una demanda colectiva o arbitraje colectivo presentado por cualquier otro usuario autorizado o demandante que declare representar al usuario autorizado o el interés del usuario autorizado. El usuario autorizado acepta excluirse de cualquier demanda colectiva o arbitraje colectivo presentado contra BCBSIL que surja de los reclamos incluidos por estas estipulaciones de mediación/arbitraje, incluyendo, pero sin limitarse a, demandas colectivas o arbitrajes colectivos que estén actualmente pendientes.

c) Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las partes del presente conserva su derecho de presentar una solicitud de medida de no innovar en el sistema judicial en relación con las protecciones sujetas a un arbitraje futuro por infracciones presuntas o inminentes a los derechos de propiedad intelectual, las restricciones de confidencialidad o las obligaciones en relación con la seguridad. En caso de que alguna parte busque ayuda judicial para obtener compensación provisional, o en caso de que cualquier disputa surja con respecto al arbitraje, la jurisdicción y el juzgado exclusivos para dichas demandas deben estar ubicadas en la Corte de distrito de Estados Unidos en o cerca de Chicago, Illinois, o si no hay una jurisdicción federal, en las cortes del estado en Illinois. Cada una de las partes en estos Términos de uso acceden a la jurisdicción personal exclusiva, el servicio de proceso y el juzgado en las cortes de Illinois para dichas medidas provisionales y para las disputas relacionadas con el arbitraje.

v2.0-2015