Nuestro Departamento de Atención al Asegurado está listo para ayudarlo a aprovechar al máximo su cobertura médica. Puede llamar a Atención al Asegurado de Blue Cross Community Health Plans (BCCHP) al 1-877-860-2837 (TTY/TDD: 711). Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada es gratis. Un agente de seguros puede responderle de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro. El autoservicio o el correo de voz se pueden usar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y días feriados.
Nuestro personal está capacitado para ayudarlo a entender todo acerca de su cobertura médica. Podemos brindarle detalles de sus beneficios médicos, servicios dentales y para la vista. También podemos responder preguntas que pueda tener sobre lo siguiente:
- Cómo obtener sus medicamentos/recetas
- Qué son los servicios con cobertura/sin cobertura
- Cómo elegir o cambiar su prestador principal de servicios médicos (PCP, en inglés)
- La necesidad de ayuda en otros idiomas - Acceso a Atención Telefónica
- La necesidad de transporte para ir a una consulta con el médico o a la farmacia
- La renovación de los beneficios de Medicaid
- Cómo presentar una inconformidad o apelación
- Sus derechos y responsabilidades