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Servicios de transporte (casos que no sean de emergencia)

Blue Cross Community Health PlansSM (BCCHP) offers you free transportation for your medical needs. Esto incluye traslados gratis de ida y vuelta al consultorio médico, a un centro de atención médica, a la farmacia o a un evento patrocinado por BCCHP. También puede tener transporte desde y hacia un Blue Door Neighborhood Center sin ningún costo.

Adult man looking out a car window
 

¿Cómo programo un traslado?

Nuestro socio ModivCare* es quien presta los servicios de transporte. Call ModivCare to set up a ride. Atención de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del centro. You can also sign up on the Modivcare portal or download the mobile app (use the info below) to schedule a ride.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. No necesita la aprobación de BCCHP en caso de emergencia.

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Aplicación ModivCare

Search "ModivCare" in your app store. Download the app and use for all your ride needs.

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Llame a ModivCare

Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado.  (TTY/TDD: 1-866-288-3133)

Llame al 1-877-831-3148

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Confirme su traslado

Call ModivCare or check your mobile app 3 days before your trip.

Young woman interacting with phone outside

Aplicación ModivCare

La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. All you need to do is search “ModivCare” on either Google Play® or the Apple App Store® to download. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!

Con la aplicación ModivCare puede:

  • Reservar un viaje
  • Cambiar o cancelar un viaje
  • Saber dónde se encuentra su conductor en tiempo real
  • Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor para asegurarse de que llegue a tiempo
  • Presentar una reclamación por millas de viaje para obtener un reembolso
  • Comunicarse con servicio de apoyo dentro de la aplicación para hablar con un agente
Descargar para iPhone Descargar para Android

Reembolso de millas

Se puede aprobar el reembolso de millas de transporte en el caso de los conductores que sean elegibles para los traslados a las citas. Se revisarán las solicitudes para su aprobación. Las solicitudes se pueden presentar a través de un formulario de registro de viaje o a través de la aplicación móvil ModivCare. Al descargar la aplicación ModivCare, puede presentar una solicitud de reembolso de millas. También puede dar seguimiento al estado del reembolso. Check the FAQs below to learn more about getting reimbursed for a ride.

 

¿Qué servicios no tienen cobertura?

The plan does not cover rides:

  • Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
  • Para consultar a un proveedor que no forma parte de nuestra red de prestadores médicos (sin autorización especial de BCCHP)
  • To see a provider who is more than 65 miles away (without special authorization from BCCHP)

 

Servicios de ambulancia para casos que no sean de emergencia

Los asegurados de BCCHP deben solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia a través de First Transit. First Transit es un proveedor que cuenta con aprobación previa. Se asoció con el Departamento de Cuidados de Salud y Servicios de Familia (HFS, en inglés) para ofrecer este servicio.

Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit. Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit.

Para solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia, llame a First Transit al: 1-877-725-0569. They are available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. CT.

Tenga en cuenta que todas las demás formas de transporte deben programarse a través de ModivCare.

 

Otro transporte

Si vive a dos cuadras de una parada de autobús de transporte público, puede obtener pases de autobús gratuitos para las citas con su médico. Se pueden proporcionar pases de autobús para llevarlo hacia y desde la cita con su médico. Call ModivCare at 1-877-831-3148 (TTY/TDD: 1-866-288-3133) at least two weeks before your appointment. Los pases de autobús se enviarán por correo a su casa.

To learn more about transportation services, check your Member Handbook.

Preguntas frecuentes

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RECURSOS PARA ASEGURADOS

Herramientas y recursos útiles

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If you have questions about your plan, call Member Services.

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*ModivCare es un contratista independiente que organiza y administra los beneficios de transporte que no sean de emergencia para ciertas coberturas de Blue Cross and Blue Shield of Illinois.