Servicios de transporte (casos que no sean de emergencia)

Blue Cross Community Health Plans (BCCHP) le ofrece transporte gratis para satisfacer sus necesidades médicas. Esto incluye traslados gratis de ida y vuelta al consultorio médico, a un centro de atención médica, a la farmacia o a un evento patrocinado por BCCHP. También puede tener transporte desde y hacia un Blue Door Neighborhood Center sin ningún costo.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. No necesita la aprobación de BCCHP en caso de emergencia.

¿Cómo programo un traslado?

Nuestro socio ModivCare* es quien presta los servicios de transporte. Puede llamar a ModivCare al 1-877-831-3148 (TTY/TDD: 1-866-288-3133). ModivCare está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del centro.

Para asegurados

Para conocer los detalles de la cobertura, repase el manual para asegurados de Blue PrintSM:
BCCHP 
MLTSS
HBIA/HBIS

¿Necesita ayuda?

1-877-860-2837 
(TTY/TDD: 711)

Llame gratis.

Para programar un traslado

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Aplicación ModivCare

Busque "ModivCare" en su tienda virtual y utilícela para todas sus necesidades de transporte

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Llame a ModivCare

1-877-831-3148
(TTY/TDD: 1-866-288-3133)

Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado.

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Confirme su traslado

Llame o consulte su aplicación móvil 3 días antes

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Aplicación ModivCare

La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play® o Apple App Store® y descargarla. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!

Con la aplicación ModivCare puede:

  • Reservar un viaje
  • Cambiar o cancelar un viaje
  • Saber dónde se encuentra su conductor en tiempo real
  • Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor para asegurarse de que llegue a tiempo
  • Presentar una reclamación por millas de viaje para obtener un reembolso
  • Comunicarse con servicio de apoyo dentro de la aplicación para hablar con un agente

Reembolso de millas

Se puede aprobar el reembolso de millas de transporte en el caso de los conductores que sean elegibles para los traslados a las citas. Se revisarán las solicitudes para su aprobación. Las solicitudes se pueden presentar a través de un formulario de registro de viaje o a través de la aplicación móvil ModivCare. Al descargar la aplicación ModivCare, puede presentar una solicitud de reembolso de millas. También puede dar seguimiento al estado del reembolso. Para obtener más información:

Preguntas frecuentes sobre el reembolso de millas

Si desea obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte la página Preguntas frecuentes.

¿Qué servicios no tienen cobertura?

La cobertura no incluye traslados:

  • Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
  • Para consultar a un proveedor que no forma parte de nuestra red de prestadores médicos (sin autorización especial de BCCHP)
  • Para consultar a su profesional médico que se encuentra a más de 40 millas (sin autorización especial de BCCHP)

Servicios de ambulancia para casos que no sean de emergencia

Los asegurados de BCCHP deben solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia a través de First Transit. First Transit es un proveedor que cuenta con aprobación previa. Se asoció con el Departamento de Cuidados de Salud y Servicios de Familia (HFS, en inglés) para ofrecer este servicio.

Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit. Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit.

Para solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia, llame a First Transit al: 1-877-725-0569.Atención de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro.

Tenga en cuenta que todas las demás formas de transporte deben programarse a través de ModivCare.

Otro transporte

Si vive a dos cuadras de una parada de autobús de transporte público, puede obtener pases de autobús gratuitos para las citas con su médico. Se pueden proporcionar pases de autobús para llevarlo hacia y desde la cita con su médico. Llame a ModivCare al 1-877-831-3148 (TTY/TDD: 1-866-288-3133) al menos dos semanas antes de su cita. Los pases de autobús se enviarán por correo a su casa.

Para obtener más información sobre los servicios de transporte, repase el Manual para asegurados o visite la página Preguntas frecuentes.

Registro de viaje para el reembolso de millas de transporte

 

*ModivCare es un contratista independiente que organiza y administra los beneficios de transporte que no sean de emergencia para ciertas coberturas de Blue Cross and Blue Shield of Illinois.