Su Guía para asegurados

Su tarjeta de asegurado está en camino.

Si acaba de inscribirse, seguramente recibirá su tarjeta de asegurado por correo de 10 a 14 días después de enviar su solicitud.

¿Por qué esperar? Mucho puede suceder antes de que su tarjeta de asegurado pueda imprimirse y enviarse por correo. Especialmente si se inscribió en una cobertura HMO o POS sin elegir un prestador principal de servicios médicos (PCP, en inglés). Necesitamos tiempo para asignarle un médico de cabecera.

Puede utilizar su tarjeta de asegurado para inscribirse en su cuenta de asegurado  . En su cuenta, encontrará una versión digital de su tarjeta de asegurado a la que podrá acceder en cualquier momento y lugar.

Acceda a su cuenta y a los detalles de la cobertura sobre la marcha.

Puede acceder a su cuenta segura para asegurados a través del el portal en línea  o la aplicación de BCBSIL. En su cuenta, usted puede:

• Acceso a su tarjeta de asegurado.
• Consulta del estado e historial de reclamaciones.
• Revisión de información sobre beneficios de atención médica.
• Búsqueda de médicos o farmacias cerca de su domicilio.
• Actualización de sus preferencias de comunicación para asegurarse de recibir correos electrónicos o mensajes de texto.

Conozca cómo descargar la aplicación en nuestro sitio web o enviando el mensaje BCBSTXAPP al 33633.

¿Necesita cambiar de médico de cabecera?

¿Desea un médico de cabecera diferente al que se le asignó? Si usted es asegurado con cobertura HMO o POS, existen varias formas de realizar una actualización sencilla:

• Actualización a través de su cuenta:puede actualizar su médico de atención primaria y, si es necesario, buscar la red de médicos de su cobertura en su cuenta. Iniciar sesión para comenzar.   
• Actualización con el equipo de Servicio al Cliente: ¿Todavía tiene preguntas o necesita ayuda? Llámenos al 1-800-538-8833 o envíe un mensaje seguro a través de su cuenta.   

Encuentre la mejor manera de realizar sus pagos mensuales.

Elija lo que más le convenga para estar al día con los pagos mensuales:

• Realice el primer pago de la prima después de inscribirse.
• Aprenda a realizar pagos únicos cada mes.
• Configure el pago automático de la factura.
• Busque otras formas de pagar por teléfono, por correo o en persona.

También puede configurar el pago automático de su factura o hacer preguntas sobre facturación o pagos a través de mensajería segura en su cuenta.   

Explorar todos los métodos de pago.

Lea su explicación de beneficios (EOB, en inglés).

Su explicación de beneficios (EOB, en inglés) muestra sus últimas reclamaciones, aquellas que fueron pagadas o denegadas, y lo que aún podría deber en facturas médicas si no pagó un copago o coseguro.

Puede revisar su Explicación de beneficios (EOB, en inglés) en su cuenta de asegurado o cuando los reciba por correo. Recibirá por correo una EOB cada vez que su cobertura médica incluya una parte o la totalidad de una factura de atención médica. Aprenda a leer su EOB.     

¿Recibió algún cargo de un médico al que nunca visitó o por una prueba que nunca se realizó?Notifique cualquier reclamación sospechosa llamando al número que aparece en su EOB. Puede tratarse de un error o de un fraude.

Preguntas frecuentes sobre su seguro de gastos médicos y su cobertura

Obtenga respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros asegurados. Encuentre recursos adicionales sobre información de la cobertura, reclamaciones, pagos, seguro, búsqueda de atención médica y mucho más en el Centro de ayuda.