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Recibir atención virtual

Las consultas virtuales le brindan acceso a médicos con certificación de MDLIVE®1. Estos médicos son profesionales con licencia contratados de manera independiente. Las consultas virtuales también pueden costar menos que ir a un centro de atención médica inmediata o una sala de emergencias.

Una niña sentada en el regazo de su madre mientras hablan con una médica por teléfono móvil
A woman under a blanket laying on her couch near a tissue box while reading a thermometer with her hand on her forehead

¿Qué pueden solucionar las consultas virtuales?

Los médicos de MDLIVE pueden ayudarle con muchos problemas de salud que no sean de emergencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por video o por teléfono. Puede obtener atención médica inmediata para una enfermedad o lesión. Los siguientes son algunos de los problemas de salud con los que pueden ayudarle:

  • alergias,
  • resfríos y gripe,
  • tos,
  • COVID-19
  • dolor de oído,
  • dolor de cabeza,
  • picaduras de insectos,
  • conjuntivitis,
  • sarpullido,
  • problemas en los senos nasales,
  • dolor de garganta,
  • ITU

Los médicos también pueden recetar y enviar medicamentos a una farmacia que le quede cerca2.

¿Necesita atención médica virtual por salud mental? Llame al 1-877-860-2837 (TTY/TDD: 711).

Smiling woman outside texting on her cell phone

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. Para preguntar qué cubre la aseguradora, buscar un profesional médico o cambiar de médico de atención primaria (PCP, en inglés), solo llámenos. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si tiene problemas auditivos o pérdida del habla, puede llamar a la línea de teléfonos de texto para personas con problemas de audición y del habla al 711.

Llame al 1-877-860-2837 

1 MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of Illinois. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.

Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata​​​​​​​ se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud. Los servicios de salud mental no están disponibles en todas las coberturas.

Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles.

2 MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.