Servicios de transporte

Con su cobertura Blue Cross Community MMAI (Medicare-Medicaid Plan)^SM, puede ser elegible para acceder a servicios de transporte. Esto incluye traslados de ida y vuelta al consultorio de su médico, al consultorio de su profesional de la salud mental o a un centro de atención médica. Los traslados deben ser necesarios desde el punto de vista médico.

¿Qué servicios están incluidos?

La cobertura ofrece el traslado a lugares que estén relacionados con la salud aprobados por la cobertura, como estos:

• Una cita médica
• Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
• Una cita con el dentista
• Una farmacia

¿Qué servicios no tienen cobertura?

Solo puede usar este servicio para necesidades médicas y de salud mental. La cobertura no incluye traslados:

• Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
• Para consultar a un profesional médico que no forma parte de nuestra red de profesionales médicos sin autorización especial de Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL).

Si necesita transporte para acudir a una consulta médica, llame a Atención al Asegurado al 1-877-723-7702 (TTY: 711) al menos 72 horas antes de su cita. El horario en que usted puede recibir un servicio de transporte es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. (No necesita la aprobación de BCBSIL en caso de emergencia).

Para averiguar más sobre los servicios de transporte, consulte el Manual para asegurados en la página Formularios y documentos.  

Programar un traslado

Nuestro socio ModivCare* es quien presta los servicios de transporte. El Servicio al cliente de ModivCare está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del centro. Puede acceder a la aplicación de ModivCare las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Llame a Ride Assist al 1-844-544-1394 si tiene preguntas sobre un viaje que ya ha programado o necesita cancelar su viaje.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Aplicación ModivCare

La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play^® o Apple App Store^® y descargarla. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!

Al descargar la aplicación ModivCare, podrá:

• Reservar, cambiar o cancelar viajes
• Llevar un seguimiento en vivo de los viajes
• Ver la ubicación del conductor en tiempo real y consultar el tiempo estimado de llegada
• Enviarle mensajes de texto o llamar al conductor para asegurarse de no perder sus viajes
• Contactar al servicio de asistencia dentro de la aplicación para hablar con un agente

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. (No necesita la aprobación de BCBSIL en caso de emergencia).

Si tiene otras preguntas sobre los servicios de transporte o los servicios que incluye su cobertura, llame a Atención al Asegurado al 1-877-723-7702 (TTY: 711).

*ModivCare es un contratista independiente que organiza y administra los beneficios de transporte que no sean de emergencia para ciertas coberturas de Blue Cross and Blue Shield of Illinois.