DEBBIE HAYES: Hoy, una de mis aseguradas, Pat, cumplió 103 años.
Mi nombre es Debbie Hayes, soy coordinadora de servicios médicos de Blue Cross Blue Shield en Marion, Illinois.
Los coordinadores de servicios médicos realmente les facilitamos la vida a las personas a las que les prestamos servicios en todos los aspectos, como la salud física y mental.
Preparo un plan de atención médica y, para los centros residenciales de adultos mayores, también un plan de servicio.
Hay metas que nos planteamos para contribuir a la salud del asegurado.
PATRICIA MOORE: Estoy muy feliz de haberla conocido porque hablamos por teléfono todo el tiempo.
Estoy encantada de haberla conocido.
DEBBIE HAYES: Lo mismo digo.
LYNN LONG: Entre ellas se llevan genial.
Conectaron, formaron una amistad y es como si uno no hablara con un representante de Blue Cross cuando habla con Deb.
Es personal.
Se nota que le importa.
DEBBIE HAYES: Me pidió muchas veces que viniera
Me hice la pícara y le dije que estaba muy lejos y no podía venir, pero ya tenía planificado visitarla.
LYNN LONG: Fue una sorpresa bonita y creo que es una mujer hermosa por dentro y por fuera.
Eligió la profesión correcta.
DEBBIE HAYES: Entré, saludé a Pat y le deseé un feliz cumpleaños.
Con toda su dulzura, me dio las gracias.
Le pregunté si sabía quién era yo.
Me contestó que nunca me había visto.
Le dije que era cierto, que nunca nos habíamos visto.
Me presenté, le dije que era Debbie de Blue Cross Blue Shield, su coordinadora de servicios médicos.
Y se largó a reír.
Así nos conocimos.
PATRICIA MOORE: Sí.
DEBBIE HAYES: Pero hablamos mucho por teléfono.
PATRICIA MOORE: Sí, es cierto.
DEBBIE HAYES: Hemos charlado.
PATRICIA MOORE: Es bueno verle la cara.
DEBBIE HAYES: De verdad que sí.
PATRICIA MOORE: Sí.
