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¿Ya visitó nuestra página de preguntas frecuentes? Allí encontrará información que puede ayudarle a iniciar sesión y usar su cuenta de asegurado de Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL), entender su seguro de gastos médicos y responder algunas de las preguntas más comunes de nuestros asegurados.

Cobertura médica para particulares

Revise los Guía de contactos para particulares y familias.

Tengo preguntas sobre la solicitud de una nueva cobertura:

1-866-514-8044

Lunes a viernes: de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro
Sábado: de 8:30 a. m. a 12:30 p. m., hora del centro
Domingos: cerrado

Soy un asegurado que tiene una pregunta para el Servicio al Cliente:

1-800-538-8833

Lunes a viernes de 7.00 a. m. a 8:00 p. m., hora del centro
Sábado: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro
Domingos: cerrado

Quiero realizar un pago:

Envíe su pago por correo a la dirección que figura en la factura o conozca Cómo Hacer Pagos.

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Medicare (mayores de 65 años)

Tengo preguntas sobre la solicitud de cobertura Medicare:

1-877-213-1821 (TTY 711)

Soy asegurado de Medicare Advantage:

1-877-774-8592 (TTY 711)

Soy asegurado de Medicare Parte D:

1-888-285-2249 (TTY 711)

Soy asegurado del Seguro Suplementario Medicare:

1-800-624-1723 (TTY 711)

Soy asegurado de Medicare-Medicaid:

1-877-723-7702 (TTY 711)
Lunes a viernes de 8.00 a. m. a 8:00 p. m.

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Medicaid

Soy un asegurado que tiene una pregunta para el Servicio al Cliente:

1-877-860-2837 (TTY/TDD: 711)

Hable con un agente en vivo de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Autoservicio o correo de voz disponible las 24 horas, los 7 días.

Quiero comunicarme con ustedes por correo:

Blue Cross Community Health Plans
c/o Member Services
P. O. Box 3418
Scranton, PA 18505

Necesito recibir ayuda de la enfermería telefónica 24/7 Nurseline:

1-888-343-2697 (TTY/TDD: 711)
Si tiene una emergencia, llame al 911.

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Coberturas ofrecidas por el empleador

Tengo una cobertura HMO Illinois®/Blue Advantage HMOSM:

Llame a Servicio al Cliente al número que figura en su tarjeta de asegurado.

Tengo una cobertura HMO Blue USA y quiero encontrar atención médica mientras estoy lejos de casa:

1-800-810-BLUE (2583)

Tengo una cobertura PPO:

Llame a Servicio al Cliente al número que figura en su tarjeta de asegurado.

Tengo una cobertura PPO y quiero encontrar atención médica mientras estoy lejos de casa:

1-800-810-BLUE (2583)

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Información de contacto adicional

Última actualización: 16 de febrero del 2024