A dónde ir en busca de atención médica

Buscar profesionales de la salud

Antes de buscar atención, asegúrese de consultar a un médico u hospital que participen de la red de su seguro de gastos médicos.

Use la Provider Finder® para buscar un médico, hospital u otros profesionales de la salud.

También puede ir a la sección Acerca de nuestros profesionales de la salud para descargar uno de los directorios de profesionales médicos impresos.

Si no tiene una emergencia, saber dónde acudir para recibir atención médica o servicios de salud mental le ahorrará mucho tiempo. Puede elegir dónde recibir atención médica o servicios de salud mental.

  • Médico de cabecera (PCP, en inglés)

    Su médico de cabecera es su médico personal y quien le prestará la mayor parte de sus servicios médicos. También puede derivarlo a otros profesionales médicos si necesita atención médica especializada. Con BCCHP, puede elegir su médico de cabecera. Llame a su médico de cabecera​​​​​​​ para programar un examen de salud inicial dentro de los 30 días posteriores a la fecha de inicio de la cobertura. Durante el primer examen, el médico de cabecera​​​​​​​ conocerá sus necesidades de atención médica.

    ¿Necesita ayuda para encontrar un médico de cabecera o cambiar su médico de cabecera​​​​​​​ actual? Llame a Atención al Asegurado al 1-877-860-2837. La llamada es gratis.

  • Enfermería telefónica 24/7 Nurseline

    Si tiene preguntas sobre salud o necesita ayuda para decidir a dónde acudir para recibir atención médica, puede llamar a la enfermería telefónica 24/7 Nurseline al 1-888-343-2697 (TTY: 711).

  • Número directo del Equipo Móvil de Respuesta a Crisis

    Si sufre una crisis de salud mental, puede llamar al número directo de la unidad móvil de intervención en caso de crisis al 1-800-345-9049 (TTY/TDD: 711). Este servicio está disponible 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Consultorio del médico

    El consultorio del médico es el mejor lugar para recibir atención médica que no sea de emergencia. Su médico conoce su historia clínica y los medicamentos que toma, y puede determinar si necesita consultar a un especialista en servicios de salud mental. Ejemplos de situaciones en las que debería ir al consultorio de su médico:

    • Necesita hacerse un chequeo o un examen físico
    • Tiene dolor de oído o en los senos nasales
    • Se siente triste o solo
    • Necesita volver a surtir o cambiar su medicación
    • Tiene que vacunarse
    • Tiene dolor de garganta
    • Tiene dolor de estómago
  • Atención médica inmediata

    ​​​​​​​Si el consultorio del médico está cerrado y necesita atención médica inmediata, puede acudir a una clínica de atención médica inmediata. Ejemplos de situaciones en las que debería ir a una clínica de atención médica inmediata:

    • Dolor de espalda
    • ​​​​​​​Ardor al orinar
    • Asma con respiración sibilante constante que no se resuelve con el inhalador
    • Fracturas leves
    • Cortes que necesitan puntos de sutura
    • Gripe o síntomas similares a los de un resfriado
  • Sala de emergencias (ER)

    Si tiene una emergencia, acuda a la sala de emergencias o llame al 911. Algunos ejemplos de situaciones de emergencia incluyen los siguientes problemas de salud:

    • ​​​​​​​Derrame cerebral (debilidad repentina en un lado, dificultad para hablar, dificultad para tragar, visión borrosa)
    • Dificultad para respirar o problemas respiratorios graves
    • Vómitos o diarrea graves
    • Sobredosis de drogas o alcohol
    • Lesiones graves, fracturas
    • Sangrado intenso
    • Dolor en el pecho
    • Pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a otros


    Cómo evitar un visita a la sala de emergencias

    • Acuda a su médico con frecuencia. Esto es importante si tiene un problema de salud de largo plazo, como diabetes o asma, o si tiene necesidades permanentes de salud mental.
    • Tome los medicamentos que le haya recetado el médico.

Autorización previa

Algunos servicios deben contar con la aprobación de su cobertura de BCCHP. Esta aprobación se denomina "autorización previa". Su médico la necesitará antes de poder atenderlo. Si BCCHP no aprueba el servicio, no se cubrirán (pagarán) los costos. No es necesario que se comunique con nosotros para obtener una autorización previa. Su médico debe saber si un servicio necesita aprobación y puede ayudarle con los detalles. Colabore con su médico para que envíe la autorización previa. Más información sobre la autorización previa.

 

¿Necesita ayuda?

1-877-860-2837 
(TTY/TDD: 711)

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