¿Es un asegurado nuevo? Qué debe esperar

Bienvenido a Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL). Ya que recibimos su solicitud, esto es lo que puede esperar.

La cronología que presentamos a continuación describe lo que sucede una vez recibimos su solicitud y lo que recibirá una vez comience su cobertura médica. Recuerde, no podemos comenzar a procesar su solicitud hasta que usted nos envíe su primer pago de la prima mensual. Hay muchas maneras convenientes de pagar su factura.

Incluimos en la cronología algunos recursos y consejos que puede usar para ayudar a controlar sus costos de atención médica.

Lo que debe hacer ahora

Siga estos pasos

Estamos procesando su solicitud y nos comunicaremos con usted si no recibimos su pago. Mientras tanto, puede ir gestionando lo siguiente:

Documentos de los asegurados

Carta de bienvenida o mensaje por correo electrónico

Por lo general, necesitamos 24 horas para revisar su solicitud. Le confirmaremos que estamos procesando su solicitud.

Tarjeta de asegurado

Oficialmente usted es un asegurado de BCBSIL cuando recibe su tarjeta de asegurado. Por lo general, esto toma siete días hábiles, incluido el tiempo necesario para el envío por correo. En su tarjeta de asegurado encontrará información en ambos lados:

  • Su número de póliza: Lo necesitará cuando haga una cita para una consulta médica o cuando nos llame con cualquier pregunta
  • Número de teléfono de Servicio al Cliente: Llámenos con preguntas relacionadas con su cobertura médica.
  • Número de teléfono del programa de medicamentos con receta: Averigüe más sobre su cobertura para medicamentos con receta, incluido el proceso para programar surtidos de medicamentos hasta por 90 días.

Recuerde, si tiene cobertura HMO, su tarjeta de asegurado no se imprimirá hasta que usted haya elegido a su médico de cabecera (PCP, en inglés).

Kit de Bienvenida para asegurados

Recibirá los detalles que necesita para su nueva cobertura médica en aproximadamente siete días hábiles (incluido el tiempo necesario para el envío por correo):

  • Beneficios – Su Evidencia de Cobertura (EOC, en inglés), conocida también como su Certificado de Beneficios, explica lo que está incluido en su cobertura. Tenga en cuenta esta información cuando necesite acudir a su médico.
  • Preguntas frecuentes – Preguntas frecuentes y sus respuestas, que lo ayudarán a conocer cómo funciona su cobertura médica. Esto le ayudará a ahorrar tiempo y dinero. Ver otras preguntas y respuestas.
  • Vistazo – Información específica, incluidos el nombre y la red de su cobertura médica, que podrá ayudarlo a controlar costos.
  • Autorización para divulgar la información de salud protegida (PHI, en inglés) – Este formulario le permite seleccionar la información de salud protegida, tal como expedientes médicos o resultados de pruebas, que usted nos permitirá compartir con otras aseguradoras o profesionales médicos.

Recursos y consejos

Inscríbase o conéctese en Blue Access for MembersSM (BAMSM)

Blue Access for MembersSM le permite administrar su cobertura médica en línea y revisar sus reclamaciones de manera segura. Asegúrese de tener a mano su tarjeta de asegurado ya que la necesitará para inscribirse.

Además, puede realizar las siguientes acciones:

  • Cambiar su domicilio, dirección de correo electrónico e información personal para que nos podamos comunicar con usted.
  • Seleccionar que nos comuniquemos con usted electrónicamente.
  • Inscribirse para recibir mensajes de texto sobre varios temas.
  • Encontrar farmacias preferidas en su área para pagar los copagos y coseguros más bajos para sus medicamentos con receta.
  • Encontrar médicos y otros profesionales de la salud en su red.
  • Revisar su Explicación de Beneficios (EOB, en inglés) para recibir información valiosa de lo que sus beneficios cubren y lo que pudiera adeudarle a su profesional médico.

Llame a su médico de cabecera (PCP, en inglés)

Usted puede mantenerse saludable si colabora con su médico. Cuando elija a su médico de cabecera, haga una cita para su examen anual tan pronto su cobertura haya entrado en vigor. ¡Los exámenes anuales están incluidos en los beneficios! ¿Necesita ayuda para encontrar a otros profesionales de la salud? Conéctese a Blue Access for MembersSM y busque médicos y hospitales.

Programe sus pagos

Usted puede hacer pagos regularmente usando la opción de pagos EZ Blue Payment OptionSM. Este formulario le permite hacer pagos mensuales automáticos de su cuenta. También puede conectarse a Blue Access for MembersSM y buscar la sección de facturación y pagos (Billing and Payment). Llame a Servicio al Cliente de BCBSIL al 1-800-538-8833.

Prepárese para lo inesperado

No es fácil elegir las opciones de cobertura médica que tiene a su disposición. Saber adónde ir cuando necesita atención médica puede hacer la diferencia en cuanto al costo y tiempo. Vea adónde ir cuando no se trata de una emergencia.

Más información sobre Connect

Obtenga respuestas. Comparta información. Gane conocimientos.